2. 管理您的客户评论以控制您的在线声誉

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bigago3694
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2. 管理您的客户评论以控制您的在线声誉

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Facebook 本地页面示例


为了进一步优化您的在线可见性,您可以在本地在线目录(例如 JustACôté、Horaires Commerce、Hoodspot 等)上创建建立页面。您还可以在Google 地图、Apple 地图、Open Street Maps 等GPS 导航系统上显示您的存在。

通过在不同的渠道上展示,您可以在消费者浏览时与他们见面,并努力塑造他们对您的品牌的形象!



qwant 映射企业的本地目录电子声誉

本地目录上的本地页面示例(Qwant 地图)



我们不教你任何东西,客户评论的管理对于公司的电子声誉非常重要。负面的客户评论或糟糕的评论管理很快就会损害品牌形象。

请记住,消费者在访问场所之前会采取ROPO(在线研究,线下购买)行为。他们在网上进行研究,最重要的是花时间阅读客户评论。平均而言,他们在做出选择之前会花费 14 分钟阅读评论5。可以说,他们会仔细审查同龄人所写的有关您的所有内容以及您的回应方式。

因此,为了优化您的电子声誉,您必须首先实施收集客户评论的策略。您的评论越多,您的在线声誉就越可信。为此,请在每次购买后系统地发送电子邮件或短信以征求买家的意见。

接下来,您需要花时间回复客户留下的所 哥伦比亚 WhatsApp 负责人 有评论。如果客户评论是负面的,我们建议您专业地回应、道歉并为客户提供另一个投诉渠道(电子邮件、客户服务等)。通过证明投诉得到考虑,您可以提高您的在线声誉 !


公司的电子声誉客户评论回复

对负面客户评论的响应示例



3.活跃社交网络以发展同情资本
最后,公司的在线声誉显然取决于社交网络。为了以积极的方式满足它,我们必须在本地提供有吸引力的个性化内容。这也可以让您在竞争中脱颖而出。
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