單一用戶旅程以及他們單獨與您互動的方式），沒有理由認為這是不可能的。

[tanjimajha14]

以伯頓為例。該品牌採用了基於天氣的個人化方法，主頁上顯示的產品取決於訪客所在位置的天氣。伯頓了解外部因素可能產生的影響，因此提供了許多休閒購物者想要的東西——合適且真正有用的靈感。

更重要的是，這種情況在社交媒體上自然發生——我們在 X 或Instagram上關注我們想看到更新的人，當我們登入時，這些更新就會呈現給我們。工作方式，返回結果不僅基於所使用的特定關鍵字，而且比以往更多地基於搜尋者的意圖。

這種個人化的方法已經成為我們作為客 柬埔寨 WhatsApp 列表 戶的期望中根深蒂固的一部分。這不僅僅是我們想看到的東西，而且是我們想要獲得真實的品牌體驗時需要看到的東西。

而且，透過查看來自受眾的少量數據（例如，

當然，您確實需要擁有能夠追蹤此類行為的系統（是的，它們確實存在 - Kentico和Sitecore等 CRM都可以做到這一點）。但話雖如此，如果您知道自己能夠為受眾提供更好的體驗（這反過來會增加轉換率），那麼是否投資的決定應該不難做出。

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2. 著眼於大局將意味著你忽視客戶
當您查看大數據時，您正在查看一般受眾。因此，您可能會根據大多數人的行為做出決定。

您 70% 的轉換是否來自透過站外部落格文章推薦的訪客？太棒了——讓我們增加該頻道的活動吧？

嗯，是的，一定要這樣做——但是另外 30% 的轉換呢？您是否會因為他們不符合您的大多數受眾的觀點而忽略和/或疏遠他們？

雖然著眼大局是有益的，但當您能夠存取少量資料時，您就有機會根據每個客戶的要求進行交付。透過利用少量數據，您不必猜測某些人想要什麼，也不必創建僅針對特定細分市場的體驗。

如果您正在閱讀本文並思考“這聽起來像是很多工作，因為我將創造多種體驗”，那麼事實就是如此。在過去的幾年裡，客戶的需求有了巨大的發展，僅僅提供一個網站並讓消費者轉化的「黃金時代」已經一去不復返了——現在你需要證明你的公司是他們應該信任、嘗試、然後花錢買的公司。

好消息是，您在與客戶（每位客戶，而不僅僅是大多數客戶）的個人化體驗上投入越多，您就會越成功。

從提供與客戶現有購買相關的特定追加銷售機會，到在客戶購買後不斷與客戶互動以影響忠誠度水平，每一項積極的舉措都來自於準確了解客戶的需求和期望。