您可以透過多種不同的方式獲得支援。當然，專家小組堅持認為，個人化不僅僅是一種行銷技巧，也不僅僅是一個部門的工作。您必須讓所有利害關係人、管理層和同事達成共識。如果您的組織中有真正想要從事個人化工作的大使，這會有所幫助。但還有更多。
席佩斯集團就是一個很好的例子。該公司從事畜牧業，為注射針、舒適靴、仔豬秤、蹄刀等供應商。透過以個人化方式提供網路商店，可以在此類訂購流程中節省大量時間。
施佩爾斯集團 (Schippers Group) 範例
此外，畜牧養殖戶代表不再需要查看訂單清單。真正聰 柬埔寨 WhatsApp 手機號碼列表 明的是：當收到來自畜牧農民的數位訂單時，每位代表都會收到一封簡訊。這樣一個小動作在支援方面效果非常好。
但更重要的是：節省的所有時間為另一次客戶對話提供了空間。在 Schippers Group，他們希望就抗生素的使用以及我們用抗生素產生的抗藥性展開對話。個性化技術的使用對此有所幫助。
從兩個接觸點開始
但是，一旦您仔細考慮將個人化嵌入到最重要的 KPI 中並且您的計劃得到了足夠的支持，您該如何開始個性化？嘗試專注於客戶旅程中客戶可以透過個人化體驗差異的地方。然後自己實施個人化技術，或讓特定的客戶行為決定哪些個人化變得可見。
想自己開始嗎？假設您提供折扣，並且客戶可以在下一個訂單時兌換該折扣。如果客戶不必在結帳時自行查找和輸入折扣代碼，而是在結帳過程中透過預先填寫來顯示此類代碼，則會有所幫助。
讓客戶行為決定？然後再看看最重要的接觸點。舉個例子：紐約披薩。一些重要的時刻是當顧客不活躍時，當他們明確表示對某些成分或比薩餅的偏好時，或者當他們離開裝滿的購物車時。