數位行銷的多元性和包容性
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•數位化管理與領導力
由數位行銷研究所
儘管企業經常談論多元 喀麥隆 WhatsApp 負責人 化和包為行動，並將品牌故事的敘事發展為具體的東西，以增強工作文化。
這不僅涉及將多元化和包容性原則應用於他們的數位行銷內容，還涉及他們的日常目標和活動。
一些公司成立了工作小組來促進多元化和包容性。其他人則將這些原則納入使命宣言和業務目標，例如企業社會責任舉措。而其他人則將其作為其業務實踐不可或缺的一部分，例如拒絕與不遵守這些原則的公司互動。
行銷人員和公司如何更好地促進多元化和包容性？讓我們來看看一些簡單而有效的方法。
數位行銷人員促進包容性和多樣性的 5 種方式
多元化和包容性對消費者來說變得越來越重要。根據 Kantar 的品牌包容性指數，全球 75% 的消費者表示，多元化和包容性（或缺乏）會影響他們的購買決策。
數位行銷人員可以透過多種簡單的方式在其行銷活動中以及向客戶倡導多元化和包容性。
1. 提高認識
數位行銷人員在提高多樣性和包容性意識方面可以發揮至關重要的作用。
這可能涉及在廣告中包含更多樣化的人群，也可能涉及製作專門針對以前可能被排除在主流廣告之外的人群的廣告。
微軟的「We All Win」活動就是一個很好的例子。它特別突出了殘疾遊戲玩家和神經多樣性的需求，挑戰了人們對遊戲玩家的刻板形象。
當然，不是每家公司都有微軟的廣告預算！但即使是小公司也可以開始討論他們的活動是否反映了現代社會的廣泛情況，或者是否延續了過時的先入為主。
著名的去污劑公司 Vanish 發起了一項宣傳活動，以強調自閉症患者與其服裝選擇之間經常被忽視的關係。 「消失：我，我的自閉症和我」活動的重點是自閉症女孩，這是一個代表性嚴重不足的群體。
這項巧妙的活動向觀眾傳達了一個明確的訊息：Vanish 是多元化和包容性的倡導者。
2.了解你的聽眾
身為數位行銷人員，您需要找到方法來製作您的訊息，以便與目標受眾產生共鳴，同時又不會排斥或疏遠其他人。
例如，2021 年布魯斯·斯普林斯汀 (Bruce Springsteen) 為吉普車 (Jeep) 製作的超級碗廣告引發了觀眾的分裂。一方面，該廣告以其鼓舞人心的崎嶇風景、民俗風情、牛仔的勇敢以及對位於美國中心的“堪薩斯州的一座教堂”的思考，吸引了吉普車的目標受眾。
然而，廣告中使用的符號也疏遠了許多人，他們將其視為偏執、恐懼和分裂的象徵。許多觀看該廣告的人都覺得它沒有對他們說話。