这话的确没错。 不过随着腾讯的不断发展壮大小马哥的角色也逐渐从产品经理转变为战略家他更多地是在思考如何布局未来如何引领行业趋势而非亲自操刀某个具体产品的开发。 这种转变并非意味着他失去了产品能力而是将更多的精力放在了更高层次的战略决策上。 同样在我们讨论某位领导时或许也正经历着类似的转变他不再频繁地出现在产品评审会上不再对每一个设计细节提出意见但这并不意味着他对产品失去了关注。 相反他可能正在以更加宏观的视角审视整个业务思考如何通过优化业务流程、提升团队效能等方式来推动产品的整体发展。 、倾听变少与用户越来越远 用户反馈是战场信号。
上个月我在星球分享过滴答清单的 马耳他电话号码表 产品案例： 前段时间我的滴答清单总是莫名其妙地增加一个待办任务起初我以为是系统便抱着试试看的心态联系客服没想到十几分钟后便得到了回复。 原来是我早期配置了腾讯轻连的自动化触发任务即在条件满足时会自动向滴答清单写入待办任务只是时间久了我就忘了这件事。 可当我把问题反馈至滴答产品侧时他们第一时间就给出了专业的解答我作为用户来说感到产品体验极好同样的对于滴答产品来说他们与用户距离也更近了。 所以我曾打过一个比方：客户反馈按钮做的越大产品体验就会越好。 事实上越是倾听用户声音越能作出感动人心的作品不管是小米的雷军或是蔚来的李斌仔细观察就能发现：作出感动人心好作品的最大公约数都是深度倾听用户与用户走的越近产品力往往就越强。
前几天我看了雷布斯发的短视频提到 K至尊版是王腾出任总经理以来交的完整的一份作业尤其对王腾提了一个要求： 雷总建议王腾到上海、深圳等地与 K至尊版的用户进行面对面的交流坚持倾听用户的需求只有听取用户的声音才能把产品做好。 众所周知“用户是上帝”这句话在互联网行业几乎被奉为圭臬然而随着职位的晋升一些领导可能会逐渐远离用户失去了对用户需求和市场变化的敏锐洞察。 他们或许开始沉迷于内部管理、战略决策、会议拉扯之中这种状态下即使他们仍然保持着对产品的热情和创新精神但由于缺乏用户反馈和市场洞察的支持很难设计出真正符合用户需求的产品。