可以詢問這些類型的客戶服務評估問題來獲取有關支援團隊的資訊。
每次與支援人員互動後，您可以提出問題來評估服務。它們表明團隊傾聽和解決他們的擔憂的程度以及他們對援助是否滿意。
我們的客戶服務團隊對您的問題和疑慮的回應程度如何？
以下是您在衡量客戶滿意度時應考慮的更多細節。
9. 您再次購買我們產品的機會有多大？
這個問題可以 愛沙尼亞電報負責人 幫助企業了解客戶的滿意程度。有時，即使他們是，他們也可能選擇競爭。
公司可以從這個問題的答案中了解客戶是否忠誠。此外，它還允許他們預測銷售、規劃庫存並制定行銷策略。
當這個問題的答案與人口統計數據結合時，它可以更詳細地了解哪些人群計劃再次購買。
您再次購買我們產品的機會有多大？
了解如何克服客戶服務失敗的問題
10.您對我們還有什麼意見或建議嗎？
評估客戶服務的最後一個問題是一個開放文字問題，要求消費者詳細說明他們的評論。受訪者可以在文字方塊中提及評分原因、提出建議或新想法。
評估開放客戶服務的問題的答案允許以與多項選擇問題不同的方式進行分析。先進的數據處理演算法用於產生調查報告，使其能夠得到有效的處理。