我没有市场研究背景：在我的学习期间，诸如统计学之类的科目不需要长时间的关注。如果十年前你告诉我，我的未来会在这个市场，我一定会开怀大笑。现在我真的很高兴。没有什么比挑战一个不完美的现有市场更有趣的了。尤其是当该市场几乎没有创新时。
谁参与市场研究？
当您观察相关人员时，传统市场研究缺乏创新的情况很快就会显现出来：
该公司的客户非常愿意提出自己的意见，只要能很快完成，并且客户也能根据反馈注意到改进。
公司希望了解该客户的意见，以便将来更好地回应他或她的愿望。目的不是刺激顾客
一家研究机构希望帮助该公司了解该客户的意见。该机构按小时付费。这会导致长时间的分析、交付厚厚的报告以及高额发票
我认为以上就是为什么这个市场创新如此之少、大部分工作仍然是手工完成的本质。近年来，我收到了一些研究机构的报价。几乎每一方都会为各种各样的事情索要资金（例如开发调查问卷、Powerpoint 报告和研讨会实施），但该软件被声明为“包含在内”。尽管这听起来很值得同情，但这意味着软件不被视为商业模式的一部分，因此经常被“抛在后面”。
不然怎么解释，2015年研究机构的软件 阿联酋电报数据 让我们仿佛走进了1996年的时光机器？
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你不应该想要测量一切
正如我之前提到的，传统研究机构的商业模式在长问卷上得到了回报。不幸的是，研究的可靠性随着问题的增多而降低。人们会感到沮丧，因为不清楚他们还要继续工作多久，因此会随意回答。这样一来，客户研究就完全达不到目的了。受访者所做的一切都是自动驾驶，给出的答案不再符合受访者的真实意见。危险在于公司将从错误的见解开始。
银十字
60页的调查
作为一家公司，你不应该想要衡量和了解一切，这根本不是重点。我最近收到了一份来自 Pathé 的 60 页调查。去电影院参观。我如何找到大厅的标牌，如何找到所提供的广告支持计划，以及如何在演出前后找到大厅里的灯光。很高兴我们现在越来越多地考虑客户旅程，但不久之后我就必须告诉面包师我对面包中葡萄干结构的看法。
Pathe 研究的第 47 页
Pathe 的研究第 47 页。