Cision 和 PRWeek 连续第七年联手发布《 2024 年全球通信报告》，深入探讨这个正在迅速改变其运作方式（以及衡量成功的方式）的行业，这主要归功于生成式人工智能等新数字技术和平台的出现。
在今年的报告中，我们调查了 10 个国家的 400 多名行业专业人士，以了解过去 12 个月公关和传播行业的变化情况。然而，在所涵盖的地区（美国、欧洲和亚太地区），传播专业人士的回应存在显著差异。
我们仔细审查了调查结果，以了解全球各地通讯团队运作方式的最大差异和相似之处，以及这种差异和相似之处为何如此重要。
1. 最大的挑战和最令人担忧的问题
《全球通讯报告》的受访者被要求从 13 个选项中选择四个他们认为对其通讯工作挑战最大的因素。全球 50% 的受访者选择“无法有效衡量影响”作为最大的全球挑战，但深入研究区域数据却得出了不同的结论。
从下图中可以明显看出，“为我的团队寻找并投资最佳工具的能力”是欧洲和亚太地区面临的最大挑战（分别为 61% 和 63%），但只有 28% 的美国受访者表示认同。美国公关人员更关心的是需要确保适当的预算（占 60%）。
2024 年全球通信报告数据
在衡量公关影响力的话题上，虽然全球有 32% 的受访者表示 科摩罗电子邮件列表 他们的团队至少有一名专职数据分析师，但美国受访者（16%）与欧洲受访者（79%）和亚太地区受访者（88%）的数量之间存在明显差距。
2. 社交媒体偏好和受欢迎程度
决定优先考虑哪些社交媒体渠道对于品牌的整体战略至关重要——尤其是对于资源有限的传播团队而言。选择最能引起目标受众共鸣的平台至关重要。
在今年的《全球通讯报告》中，受访者被要求选择他们认为对其更广泛的内容战略最有价值的四个平台（共 10 个）。在全球范围内，Facebook（73%）、Instagram（71%）、LinkedIn（67%）和 YouTube（52%）名列前茅，X（原 Twitter）位居第四。
按地区细分社交媒体反应，Facebook 在亚太地区和欧洲均位居第一，但在美国，LinkedIn 占据第一的位置。如下面的数据所示，亚太地区排名前四的是 TikTok 和微信，但这些平台在其他地方的吸引力并不大。
2024 年全球通信报告数据
值得注意的是，2017 年《全球通信报告》发布之初，Facebook 是各地区的首选。但随着更多社交平台的出现，情况已不复存在，导致受众更加分散。
3.“日常消费者”是最有效的影响者
在《2024 年全球传播报告》中，我们向受访者介绍了七种影响者类型，并要求他们根据其传播策略的影响力从大到小进行排序。结果显示，“日常消费者”在全球范围内都具有说服力，其中欧洲和亚太地区将其列为影响力最大的群体。
然而，在美国，日常消费者排在第三位，排名第一的是“小众或微型影响者”，紧随其后的是记者。在美国，人们对媒体的信任度可能仍然很高，但在欧洲和亚太地区情况并非如此，记者分别排在第六和第七位。
一项调查结果一致：名人并不被视为对消费者最具影响力的人物。在全球和美国，名人排名垫底，而在欧洲排名第四，在亚太地区排名第五。
下表进一步显示了各地区影响力人士的细分情况。注：百分比表示有多少受访者将该影响力人士列为前三名。
2024 年全球通信报告数据
4. 危机准备与预防
危机管理仍然是公关和传播专业的一个关键领域，现在团队可以使用各种监控工具来应对和管理危机。
《全球通信报告》调查结果反映出这一点，全球 77% 的受访者表示，他们“拥有必要的工具，能够为您的公司/与您合作的品牌最佳地管理危机”。按地区划分，欧洲对这个问题的回答最为自信，85% 的人给出了肯定的回答，亚太地区为 83%，美国为 68%。
在预防方面，受访者被要求将他们阻止危机发展的能力评为“优秀”、“良好”、“一般”或“低于平均水平”，全球只有 21% 的人回答“优秀”。在美国，只有 12% 的受访者回答“优秀”，欧洲为 28%，亚太地区为 29%。