克里斯汀·拉塞尔：谢谢你的邀请，丹尼尔。很高兴来到这里。
Posted: Wed Jan 22, 2025 5:57 am
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还没准备好听吗？有兴趣搜索对话吗？没问题。以下是我们讨论的粗略记录。
丹尼尔·伯斯坦：是的，我相信你有数据，大量的数据、指标、分析，等等等等。但你最后一次与公司理想客户群中的某个人交谈是什么时候？我不是说只是把他们带到一个展台上。我是说坐下来进行一次真正坦诚的对话，双方互利互惠。当我收到下一位嘉宾的播客嘉宾申请时，这个教训突然出现在我面前，让我大吃一惊。
直言不讳的真相可以带来强有力的解决方案和更好的合作。她将分享让她学到这一课的对话故事。我们还将听到 symplr 首席营销官 Kristin Russel 讲述的许多其他充满教训的故事。感谢 Kristin 加入我们。
丹尼尔·伯斯坦：让我们快速回顾一下您的背景，这样人们就知道我 比利时电报数据 所说的只是从您的 LinkedIn 上挑选出来的。我很早就开始关注您的职业生涯，担任科技公司 Novell 的参与合伙人和高级顾问。您是 Humana 的 Transcend Insights 营销副总裁。您还曾担任 Crest Analytics 的首席营销官，还担任过许多其他职务。
但在过去一年里，您一直担任 symplr 的首席营销官。对于那些不知道的人来说，symplr 是一家企业医疗保健运营软件和服务公司。它得到了 Clearlake Capital 的支持，该公司目前管理着 600 亿美元的资产。还有 Charles Bank Capital Partners，一家私人投资公司，筹集了 150 亿美元。Russel 本人管理着 16 家代理机构和内容与创意线，以及 7 个营销部门。她还管理着与 230 家供应商和合作伙伴的关系，哇，当我在电话会议前向你提到这一点时，你会说，哇，我做了所有这些事情。
克里斯汀·拉塞尔：感觉很多。是的。
丹尼尔·伯斯坦：听起来很多。那么，作为首席营销官，您的一天是怎样的呢？
Kristin Russel：是的。你知道，Daniel，你在电话会议前问我这个问题，当时我就在想，天哪，好像每一天都不一样似的。但肯定有一些主题，例如，在 symplr，我们通过收购实现了快速增长。在过去的九年里，我们收购了许多不同的公司。我的意思是，我说的是 17 次收购，仅去年一年就有 5 次。这意味着有很多交叉销售。所以从营销的角度来看，我们正在考虑如何向每个不同的客户和公司销售产品？所以我花了很多时间思考这个问题。你也可以想象，我也花了很多时间，建立一个流程，建立一个包含所有这些不同收购的结构。我们必须围绕最佳实践进行协调。我们将如何计算、衡量、考虑我们的 SQL、我们的 SAL 和我们的活动投资回报率？所以我会说我的大部分时间都花在那里。
还没准备好听吗？有兴趣搜索对话吗？没问题。以下是我们讨论的粗略记录。
丹尼尔·伯斯坦：是的，我相信你有数据，大量的数据、指标、分析，等等等等。但你最后一次与公司理想客户群中的某个人交谈是什么时候？我不是说只是把他们带到一个展台上。我是说坐下来进行一次真正坦诚的对话，双方互利互惠。当我收到下一位嘉宾的播客嘉宾申请时，这个教训突然出现在我面前，让我大吃一惊。
直言不讳的真相可以带来强有力的解决方案和更好的合作。她将分享让她学到这一课的对话故事。我们还将听到 symplr 首席营销官 Kristin Russel 讲述的许多其他充满教训的故事。感谢 Kristin 加入我们。
丹尼尔·伯斯坦：让我们快速回顾一下您的背景，这样人们就知道我 比利时电报数据 所说的只是从您的 LinkedIn 上挑选出来的。我很早就开始关注您的职业生涯，担任科技公司 Novell 的参与合伙人和高级顾问。您是 Humana 的 Transcend Insights 营销副总裁。您还曾担任 Crest Analytics 的首席营销官，还担任过许多其他职务。
但在过去一年里，您一直担任 symplr 的首席营销官。对于那些不知道的人来说，symplr 是一家企业医疗保健运营软件和服务公司。它得到了 Clearlake Capital 的支持，该公司目前管理着 600 亿美元的资产。还有 Charles Bank Capital Partners，一家私人投资公司，筹集了 150 亿美元。Russel 本人管理着 16 家代理机构和内容与创意线，以及 7 个营销部门。她还管理着与 230 家供应商和合作伙伴的关系，哇，当我在电话会议前向你提到这一点时，你会说，哇，我做了所有这些事情。
克里斯汀·拉塞尔：感觉很多。是的。
丹尼尔·伯斯坦：听起来很多。那么，作为首席营销官，您的一天是怎样的呢？
Kristin Russel：是的。你知道，Daniel，你在电话会议前问我这个问题，当时我就在想，天哪，好像每一天都不一样似的。但肯定有一些主题，例如，在 symplr，我们通过收购实现了快速增长。在过去的九年里，我们收购了许多不同的公司。我的意思是，我说的是 17 次收购，仅去年一年就有 5 次。这意味着有很多交叉销售。所以从营销的角度来看，我们正在考虑如何向每个不同的客户和公司销售产品？所以我花了很多时间思考这个问题。你也可以想象，我也花了很多时间，建立一个流程，建立一个包含所有这些不同收购的结构。我们必须围绕最佳实践进行协调。我们将如何计算、衡量、考虑我们的 SQL、我们的 SAL 和我们的活动投资回报率？所以我会说我的大部分时间都花在那里。