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丹尼尔·伯斯坦：好的，太好了。那么，让我们来看看你能从你在营销方面所做的事情中学到什么。我从未从事过其他职业，但我觉得作为营销人员，除了足病医生或保险精算师，我们还要创造东西，我们要创造东西，我们要开展活动，我们要打造品牌。你所做的一件事就是重新设计 Dell.com，你从中学到的教训是平衡营销的艺术和科学。我们以前听说过这个，但我想谈谈你是如何做到这一点的，因为这真的很有趣。你能和我们分享一下吗？

Emily Campbell： Emily 是的，完全正确。因此， 处于不断变 秘鲁电报数据 化的状态，并且一直在不断发展，但我在戴尔工作期间曾参与过多年的在线业务，但有一个项目特别让我印象深刻。我们当时正在努力改进消费者业务的购买体验，这非常有争议。你知道，我们希望在全球范围内真正整合购买路径，这样我们就不会让每个地区甚至国家都采用完全不同的路径，从而导致在全球范围内管理起来非常困难。

因此，我们进行了大量的前期研究，然后设计了新页面，一件事是，无论你认为自己前期计划得多么周全，有些事情你直到实际上线后才会知道。然后，你知道，这很混乱，对吧？

因此，我们采取的方法基本上是，我们预先设定了 KPI，并定义了成功指标，一旦达到这一水平，我们就有信心在全球范围内部署这个网站。我们做了许多 A/B 测试，实际上做了很多次，目的是在推出新的购买路径时预先测试我们想要添加到网站中的活动或内容。

部署后，我们进行了大量测试，对网站进行了一些改进，然后在部署过程中继续进行测试。根据我们进行的测试，我们能够非常清楚地看到收入和转化率的提高。

我知道很多公司都会进行 AB 测试，很多公司都会谈论测试及其使用方法。但在戴尔，这就像是我们与在线团队合作的核心和基础。我们每个季度都会进行数百次测试，并且非常非常专注于确保我们能够改善客户体验并最终推动公司的收入增长。