成功将人工智能融入产品路线图的 10 个策略
Posted: Tue Apr 22, 2025 6:39 am
要成功地将 AI 添加到产品路线图中,您需要一个清晰的方法,将 AI 功能与业务目标相结合,并提升用户体验。以下 10 个关键策略可确保顺利集成。
1. 定义与业务目标相一致的清晰的 AI 目标
为了衡量公司使用人工智能的有效性,企业需要设定关键绩效指标 (KPI)。这些关键指标包括:
人工智能采用率:人工智能采用率指的是企业及其员工在日常工作中部署人工智能 塞浦路斯电报号码数据 技术的比例。麦肯锡的一份报告指出,60%已采用人工智能的组织正在使用生成式人工智能,这表明人工智能的采用率正在上升。
运营效率提升:运营效率评估通过评估自动化、资源优化和成本降低来衡量AI的成功。Meta在2023年裁员2.1万人,专注于提高AI运营效率,这导致净收入增长201%,股价飙升178%。
客户满意度 ( CSAT ):基于人工智能的客户满意度衡量指标,涵盖个性化服务改进、响应速度和服务质量提升等方面。例如,安讯银行 (AXAA) 的人工智能语音助手处理了约12-15%的客户来电,准确率高达 90%,确保了呼叫响应时间和服务质量。
2. 评估可行性和市场准备情况
企业必须评估自身适应人工智能的能力,才能从这项技术的商业投资中获益。这涉及评估:
数据基础设施:要将AI功能添加到系统,必须创建一个坚实的数据存储、处理和采集框架。AI系统的使用增强了克利夫兰诊所的医院流程,使其在成本上升的情况下仍实现了0.4%的运营利润率增长。
技术专长:该组织需要训练有素的专家来正确创建和运行人工智能解决方案。摩根大通通过其名为 COiN 的人工智能系统实现了即时文档审查,而无需每年耗费36 万小时。
1. 定义与业务目标相一致的清晰的 AI 目标
为了衡量公司使用人工智能的有效性,企业需要设定关键绩效指标 (KPI)。这些关键指标包括:
人工智能采用率:人工智能采用率指的是企业及其员工在日常工作中部署人工智能 塞浦路斯电报号码数据 技术的比例。麦肯锡的一份报告指出,60%已采用人工智能的组织正在使用生成式人工智能,这表明人工智能的采用率正在上升。
运营效率提升:运营效率评估通过评估自动化、资源优化和成本降低来衡量AI的成功。Meta在2023年裁员2.1万人,专注于提高AI运营效率,这导致净收入增长201%,股价飙升178%。
客户满意度 ( CSAT ):基于人工智能的客户满意度衡量指标,涵盖个性化服务改进、响应速度和服务质量提升等方面。例如,安讯银行 (AXAA) 的人工智能语音助手处理了约12-15%的客户来电,准确率高达 90%,确保了呼叫响应时间和服务质量。
2. 评估可行性和市场准备情况
企业必须评估自身适应人工智能的能力,才能从这项技术的商业投资中获益。这涉及评估:
数据基础设施:要将AI功能添加到系统,必须创建一个坚实的数据存储、处理和采集框架。AI系统的使用增强了克利夫兰诊所的医院流程,使其在成本上升的情况下仍实现了0.4%的运营利润率增长。
技术专长:该组织需要训练有素的专家来正确创建和运行人工智能解决方案。摩根大通通过其名为 COiN 的人工智能系统实现了即时文档审查,而无需每年耗费36 万小时。