osTicket
4.3
(75)
Обзоры
Подробности рейтинга
Функции
обзор продукта
Эта информация получена из проверенных отзывов пользователей osTicket.
4.7
Проверенные рецензенты
+
«Мы использовали его в небольшой клиентской среде, и он оказ База данных WhatsApp для России ался идеальным с точки зрения соотношения затрат и выгод».
Прочитать полный обзор
Андреас
Менеджер по доставке в Германии
Каковы наиболее важные особенности osTicket?
Автоматическая отправка тикетов и отслеживание запросов в режиме реального времени
Автоматическое назначение билетов на портале самообслуживания
Настройка рабочего процесса, включая автоматические ответы по электронной почте при отправке заявок
Автоматизированные шаблоны пересылки и ответа
3. UVdeskОткрывается в новой вкладке
Просмотр тикетов в программном обеспечении службы поддержки с открытым исходным кодом UVdesk
Просмотр тикетов с вкладками для открытых, ожидающих, отвеченных и решенных тикетов в UVdesk [Источник: Capterra ]
Решение для обслуживания клиентов UVdesk предоставляет компаниям инструменты для управления и организации запросов клиентов. Оно предлагает основные функции службы поддержки, такие как управление тикетами, совместная работа по электронной почте, отчетность, управление базой знаний и многое другое.
Версия платформы с открытым исходным кодом позволяет пользователям настраивать ее с помощью собственного бренда, создавать базы знаний для своих клиентов и преобразовывать запросы по электронной почте в стандартные тикеты. Пользователи также могут настроить почтовый ящик поддержки, сократить время ответа с помощью стандартных ответов на часто задаваемые вопросы и настроить систему тикетов.