Распознавание речи и текста: AI может транскрибировать телефонные разговоры и анализировать текстовые данные (из чатов, SMS) для извлечения ключевых тем, болевых точек клиентов, их настроения (положительное, отрицательное, нейтральное).
Сегментация по интересам и потребностям: На основе анализа содержания AI может сегментировать клиентов по их конкретным интересам, проблемам или продуктам, которыми они активно интересуются.
Обновление в реальном времени: AI-системы могут непрерывно мониторить новые данные и автоматически обновлять сегменты по мере изменения поведения клиентов, что невозможно при Данные телеграммы ручном подходе.
Автоматическое создание новых сегментов: AI может самостоятельно выявлять новые, ранее неизвестные сегменты аудитории, которые могут быть ценными для бизнеса.
Преимущества AI-поддержки в сегментации телефонных контактов:
Гипер-персонализация: Возможность создавать чрезвычайно точные и релевантные сообщения для каждого сегмента, учитывая их уникальные потребности, предпочтения и поведение.
Повышение эффективности маркетинга и продаж: Сообщения доходят до нужной аудитории в нужное время и по наиболее эффективному каналу, что увеличивает коэффициент конверсии, лояльность клиентов и ROI.
Оптимизация ресурсов: Меньше времени и средств тратится на нецелевые контакты и неэффективные кампании. Звонки и SMS отправляются только тем, кто с наибольшей вероятностью отреагирует.
Улучшение клиентского опыта (CX): Клиенты получают только релевантную информацию, что снижает их раздражение от нежелательных сообщений и повышает общую удовлетворенность.