Наконец, пошаговое внедрение
и измерение результатов. Будьте реалистичны и продолжайте измерять. В этом и заключается основная идея. Внедряйте небольшими шагами и обеспечьте получение информации об эффективности практически в режиме реального времени, желательно на панели управления, которая наглядно отображает все ключевые показатели эффективности (KPI). Панель управления для вашего отдела, конечно, может включать все детали, но также должна быть панелью управления, на которой перечислены наиболее важные KPI.
Самая большая опасность создания информационных панелей и регулярных оценок заключается в том, что они превращаются в упражнение по заполнению пробелов. Быстрый 30-минутный список показателей тратится в перерывах Список телефонных номеров между другими задачами. CPC, CTR, CPM… Они воспринимаются как должное. Давайте посмотрим правде в глаза : это никому не нужно. Поэтому убедитесь, что ваши информационные панели всегда включают в себя контрольные показатели из прошлого, данные о ваших конкурентах или даже о вашем рынке. И уделяйте достаточно внимания тому, что действительно важно: вашей интерпретации, выводам и рекомендациям.
История продолжается
Первый черновик вашей стратегии готов. Отличный момент! Хорошая стратегия для социальных сетей должна быть изложена примерно в 10–20 слайдах. Как только вы это сделаете, начнётся настоящая работа. Ваша стратегия бесполезна, если она не будет реализована или будет разрабатываться только раз в три года. Вы будете пересматривать стратегический цикл ежемесячно, ежеквартально или раз в два года. Вы также будете постоянно корректировать свою модель зрелости для социальных сетей, чтобы сразу видеть, движетесь ли вы вперёд.