如何管理客户？ 5个准确的技巧+工具！
Posted: Thu Dec 26, 2024 7:06 am
古斯塔沃·戈麦斯
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客户管理
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每个销售人员的梦想都是拥有充满客户的产品组合。他拥有的越多，对他来说就越好。然而，有时候，高音量甚至会阻碍专业人士的工作。毕竟，如果您只有一个人并且一天的 24 小时都一样，您如何能够管理大量客户呢？
从这篇文章中学到的主要知识：
客户管理是一个涉及管理消费者组合的所有行动以及保留和建立客户 忠诚度的策略的过程。
通过使用销售漏斗可以促进这一策略，使销售人员能够识别可以丢弃的销售线索，密切关注他们的承诺，并且不会让任何客户在此过程中停滞不前。
查看我们完整的销售电子表格套件，其中包含管理客户的指标、KPI 和主要指标。
销售 CRM 也促进了这一过程。借此机会免费注册并测试 Agendor！
顺便说一句，正确管理客户 肯尼亚电子邮件列表 甚至可能包括放弃其中一些客户。是的，没错！然而，您必须谨慎行事，当然要格外小心，不要浪费宝贵的机会。
您对如何实现这一壮举有疑问吗？那么，您来对地方了！在下面的文章中，您将了解如何出色地管理您的客户组合以及如何为您的日常工作定义优先行动。
这样，您就可以完成更多销售，优化您的时间，而不会浪费公司的资源。而这一切都是通过采用CRM 软件（具有此功能和其他功能）来促进这种管理。我们要检查一下吗？
到底什么是客户管理？
客户管理是旨在管理现有投资组合并同时创造新商机的一系列行动。此过程还包括建立客户忠诚度和保留率以及恢复不活跃客户的策略。
这里的重点是优化与企业公众的互动和关系，提高满意度，从而提高公司的销售额。
如何管理客户关系？
销售漏斗是一种可视化工具，可帮助您了解公司正在进行的交易数量以及它们处于销售流程的哪个阶段。也就是说，它是管理客户关系的基本工具。
客户管理
查看有关如何在实践中使用它的一些技巧！
1. 最好放弃漏斗顶部的客户
客户管理中一个非常常见的错误是认为您需要真正堵塞销售漏斗的顶部才能拥有持续不断的客户流。然而，事实并非如此。
漏斗顶部的潜在客户必须使用为此目的开发的技术进行鉴定。同样，如果它们不能揭示真正的商机，它们也可能被丢弃。
这是因为，有时，此类潜在客户甚至没有足够的资金来完成购买。这样，丢弃它们就可以避免在无法实现的交易上浪费时间。
此外，实际上并不需要贵公司提供的解决方案的客户不应留在销售漏斗中。
否则，在购买后，当他们意识到您的解决方案不适合他们时，他们就会放弃您的公司，从而增加客户流失率，并可能成为您业务的批评者。
考虑到这一切，高效客户管理的第一步是避免出现过多不符合您业务概况的潜在客户。
看一下有关潜在客户资格技术的说明，了解要放弃哪些技术：
客户管理
>>>> 另请参阅：如何识别合格的潜在客户？基本问题+提示
2. 留意已经安排的约会
这似乎是一个笑话，但许多销售人员在管理客户组合时迷失了方向，仅仅是因为他们忘记了自己的承诺。
保持最新的后续行动至关重要。因此，请做好安排，以便在安排拜访、发送提案甚至回复电子邮件时不错过为客户提供服务的机会。
在没有准备的情况下参加会议，因为你只是在最后一刻才想起它，可能意味着错过有时需要几个月才能建立的机会。
另一方面，仅仅按照编程的方式执行是不够的。为了更好地理解，请参阅下一个提示。
3. 不要忘记你的客户“卡在”销售漏斗中
另一个重要的一点是，当客户已达到销售漏斗的某个阶段并且尚未安排联系或下一步时。
即使您始终了解自己的承诺，也要不断检查销售漏斗并检查是否存在有很大潜力完成交易但没有得到应有关注的客户。如果有，请将精力集中在它们上。
4. 检查您是否有没有逾期的任务
在销售人员忙碌的日常生活中，与客户打交道的任务可能会被抛在后面。这很正常，因为没有人是“铁”。
想象一下，您正在参加预定的约会，但您错过了在预定日期发送报价，因为您当天确实没有时间。
如果没有办法检查这一点，这个延迟的任务可能会陷入“遗忘的边缘”。
秘诀是不断回顾这些“留待以后”的任务并保持密切的关系。例如，良好的客户管理系统允许您创建完整的日历，这样您就不会忘记任何约会。
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每个销售人员的梦想都是拥有充满客户的产品组合。他拥有的越多，对他来说就越好。然而，有时候，高音量甚至会阻碍专业人士的工作。毕竟，如果您只有一个人并且一天的 24 小时都一样，您如何能够管理大量客户呢？
从这篇文章中学到的主要知识：
客户管理是一个涉及管理消费者组合的所有行动以及保留和建立客户 忠诚度的策略的过程。
通过使用销售漏斗可以促进这一策略，使销售人员能够识别可以丢弃的销售线索，密切关注他们的承诺，并且不会让任何客户在此过程中停滞不前。
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顺便说一句，正确管理客户 肯尼亚电子邮件列表 甚至可能包括放弃其中一些客户。是的，没错！然而，您必须谨慎行事，当然要格外小心，不要浪费宝贵的机会。
您对如何实现这一壮举有疑问吗？那么，您来对地方了！在下面的文章中，您将了解如何出色地管理您的客户组合以及如何为您的日常工作定义优先行动。
这样，您就可以完成更多销售，优化您的时间，而不会浪费公司的资源。而这一切都是通过采用CRM 软件（具有此功能和其他功能）来促进这种管理。我们要检查一下吗？
到底什么是客户管理？
客户管理是旨在管理现有投资组合并同时创造新商机的一系列行动。此过程还包括建立客户忠诚度和保留率以及恢复不活跃客户的策略。
这里的重点是优化与企业公众的互动和关系，提高满意度，从而提高公司的销售额。
如何管理客户关系？
销售漏斗是一种可视化工具，可帮助您了解公司正在进行的交易数量以及它们处于销售流程的哪个阶段。也就是说，它是管理客户关系的基本工具。
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1. 最好放弃漏斗顶部的客户
客户管理中一个非常常见的错误是认为您需要真正堵塞销售漏斗的顶部才能拥有持续不断的客户流。然而，事实并非如此。
漏斗顶部的潜在客户必须使用为此目的开发的技术进行鉴定。同样，如果它们不能揭示真正的商机，它们也可能被丢弃。
这是因为，有时，此类潜在客户甚至没有足够的资金来完成购买。这样，丢弃它们就可以避免在无法实现的交易上浪费时间。
此外，实际上并不需要贵公司提供的解决方案的客户不应留在销售漏斗中。
否则，在购买后，当他们意识到您的解决方案不适合他们时，他们就会放弃您的公司，从而增加客户流失率，并可能成为您业务的批评者。
考虑到这一切，高效客户管理的第一步是避免出现过多不符合您业务概况的潜在客户。
看一下有关潜在客户资格技术的说明，了解要放弃哪些技术：
客户管理
>>>> 另请参阅：如何识别合格的潜在客户？基本问题+提示
2. 留意已经安排的约会
这似乎是一个笑话，但许多销售人员在管理客户组合时迷失了方向，仅仅是因为他们忘记了自己的承诺。
保持最新的后续行动至关重要。因此，请做好安排，以便在安排拜访、发送提案甚至回复电子邮件时不错过为客户提供服务的机会。
在没有准备的情况下参加会议，因为你只是在最后一刻才想起它，可能意味着错过有时需要几个月才能建立的机会。
另一方面，仅仅按照编程的方式执行是不够的。为了更好地理解，请参阅下一个提示。
3. 不要忘记你的客户“卡在”销售漏斗中
另一个重要的一点是，当客户已达到销售漏斗的某个阶段并且尚未安排联系或下一步时。
即使您始终了解自己的承诺，也要不断检查销售漏斗并检查是否存在有很大潜力完成交易但没有得到应有关注的客户。如果有，请将精力集中在它们上。
4. 检查您是否有没有逾期的任务
在销售人员忙碌的日常生活中，与客户打交道的任务可能会被抛在后面。这很正常，因为没有人是“铁”。
想象一下，您正在参加预定的约会，但您错过了在预定日期发送报价，因为您当天确实没有时间。
如果没有办法检查这一点，这个延迟的任务可能会陷入“遗忘的边缘”。
秘诀是不断回顾这些“留待以后”的任务并保持密切的关系。例如，良好的客户管理系统允许您创建完整的日历，这样您就不会忘记任何约会。