Для омниканального потребителя одного канала недостаточно.
Путешествия очень сложны и затрагивают множество точек соприкосновения даже за несколько часов. Электронное письмо можно открыть спустя долгое время после его отправки. Время ожидания между открытием и щелчком мыши для определения следующего действия может привести к потере возможностей. Нам данные о покупках в whatsapp в саудовской аравии нужно немедленно вмешаться. Если пользователь просматривает социальные сети и только потом проверяет свою электронную почту, можем ли мы не перехватывать его? Логика, по которой работает email-маркетинг , не моделирует реальное поведение онлайн-пользователя.
Электронная почта — слишком перегруженный канал
Слишком привыкший и зачастую с низким уровнем внимания, этого самого по себе явно недостаточно. Есть сегменты пользователей, которые совершенно «нечувствительны» к электронной почте. Вот почему автоматизация маркетинга должна быть повсюду: от рекламы в социальных сетях и приложениях до возможных взаимодействий в обычных магазинах.