由於2020年全球線上銷售量激增,網路購買的人數不斷增加,擁有電子商務通路對於製造商和零售商來說是必須的。
現在,進入電子商務世界並不是一項簡單的任務,,專注於用戶的變化、趨勢和線上存取模式。此外,更多的線上買家意味著更難找到理想的客戶…並在競爭中吸引他們。
許多想要從有吸引力的電子商務中受益的商店和品牌發現自己的訪問和購買次數很少,或者產品退貨或放棄購物籃的數量很高。原因是:網購體驗平庸,83 %的網購者因為之前的體驗良好而在網站上重複購買。
為了改進它,我們為您提供了 10 個提示,以確保您的所有客戶在您的電子商務管 西班牙電報數據 道中找到可以想像的最佳線上產品體驗。
新的號召性用語
改善電子商務購物體驗的 10 個技巧
眼睛規則:友善的設計
在網上商店,少即是多。遵循設計的基本規則,而不是押注於沒有人會理解的激進的東西,或者可能會誤導用戶在購買產品時尋找的相關資訊。
白色或中性背景突出顯示產品,位於每個頁面頂部的重要元素(例如圖像、價格和名稱)。大多數用戶活動區域的突出購買按鈕(並且在應用程式中很容易按下),適應不同裝置的網頁,不濫用彈出視窗等侵入性元素,並根據一年中的時間添加個人化內容。
搜尋、購買、付款:簡單規則
即使您銷售數千種產品和系列,創建令人難以置信的產品畫冊或特定頁面來突出影響者的推薦,買家也應該始終輕鬆地區分在線購買流程的三個階段:搜尋產品,將其添加到購物車並付款完成流程。
這 3 個步驟的按鈕應始終清晰可見,且流程快速、簡單。如果可以在同一頁上進行支付,那就更好了,因為瀏覽多個頁面會讓人感到不耐煩,也是許多放棄的原因。
盡可能不要要求提供大量資訊來完成訂單,不要強制註冊才能在線上商店購買,並提供基本信息,例如運輸時間和費用以及產品表中的退貨選項。
高昂且意外的運輸成本是放棄購買流程的主要原因:在每個頁面上充分告知客戶,而不將他們重定向到常見問題解答或讓他們在其他表格中追蹤該資訊。