法律辦公室：如果Google出現負面評論怎麼辦？
Posted: Sat Dec 28, 2024 5:31 am
與當今的任何其他企業一樣，律師事務所也 面臨著在 Google（主要是）和其他論壇上的客戶評級和意見的影響。極為重要的法律業務實務管理場景。
假設您收到一封來自Google 的訊息，通知您在瀏覽器中的商家清單中收到了新的評級，其中包括您在地圖上的地址、您的電話號碼、您的網站、您的評論…每個人都知道的評級當他搜尋您或您出現在他的搜尋結果中。當您閱讀評論時，您會發現它對您不太友好。客戶說你很粗魯，說很難聯絡到你，或是你的服務太貴…
當然，這只是一個不滿者的意見。那麼這個負面評論真的那麼重要嗎？這真的是值得擔心的事嗎？這是需要照顧的事情。是的，你最好擔心這樣的評級。您的業務在網路上的知名度越高，受到該評論影響的人就越多。
這篇文章的內容
“但我知道我是一名優秀的律師，我不會擔心谷歌上的負面主觀評價。 ”你最好不要滿足於這樣的想法。看，這實際上與您對自己的看法無關，律師事務所利用互聯網不斷改善其他人對其品牌的看法。
換句話說。到月底，您 塞浦路斯電報負責人 的帳單改善並不是基於您對自己的看法，而是基於您的客戶和潛在客戶對您律師事務所的看法。
橫幅
信任，在線貿易的基礎
誠然，律師事務所的網站並不是線上業務。這不是一家電子商店。但你仍然試圖促使人們根據他們在網路上看到的內容來安排服務。在某種程度上，這已經是一個平行的關係。網上購物只有激發信任才能實現。一個正常運作的網站、優雅的設計、仔細的表達……都是潛意識元素，可以強化專業、嚴肅、高效的感覺……我們希望您將我們的標誌與這些聯繫起來。
這就是為什麼，說到信任，83% 的消費者在聯繫法律辦公室之前會進行 Google 搜尋。如果潛在客戶看到的第一件事就是像我們上面範例那樣的評論，那麼您真的希望他們願意與您的公司合作嗎？是的，他們可能會將其解釋為主觀的、孤立的評估……但他們也可能有不同的看法，或者只是更喜歡選擇另一個具有明確評估的辦公室。
法律辦公室審查的真正價值
BrightLocal 最近的一項調查顯示，85% 的消費者信任 Google 上的評級/評論，因為他們知道這些評級/評論是由與他們處於相同條件下的個人做出的，因此他們認同這些評級/評論。
該統計數據應該讓您保持警惕，同時也會給您對您的律師事務所的負面評價。但別害怕，我們將培訓您，讓您知道在收到負評時該怎麼做，這可能會損害我們吸引新客戶的機會。
聯絡此人
在考慮向對您的企業發布負面評論的人發佈公開回覆之前，請先看看該問題是否可以私下解決。在 SEO 策略師 Kent Campbell 的一篇文章中，他建議透過電話與客戶溝通。 「給正在評價的客戶打電話，平靜地交談，」坎貝爾說。
假設您收到一封來自Google 的訊息，通知您在瀏覽器中的商家清單中收到了新的評級，其中包括您在地圖上的地址、您的電話號碼、您的網站、您的評論…每個人都知道的評級當他搜尋您或您出現在他的搜尋結果中。當您閱讀評論時，您會發現它對您不太友好。客戶說你很粗魯，說很難聯絡到你，或是你的服務太貴…
當然，這只是一個不滿者的意見。那麼這個負面評論真的那麼重要嗎？這真的是值得擔心的事嗎？這是需要照顧的事情。是的，你最好擔心這樣的評級。您的業務在網路上的知名度越高，受到該評論影響的人就越多。
這篇文章的內容
“但我知道我是一名優秀的律師，我不會擔心谷歌上的負面主觀評價。 ”你最好不要滿足於這樣的想法。看，這實際上與您對自己的看法無關，律師事務所利用互聯網不斷改善其他人對其品牌的看法。
換句話說。到月底，您 塞浦路斯電報負責人 的帳單改善並不是基於您對自己的看法，而是基於您的客戶和潛在客戶對您律師事務所的看法。
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信任，在線貿易的基礎
誠然，律師事務所的網站並不是線上業務。這不是一家電子商店。但你仍然試圖促使人們根據他們在網路上看到的內容來安排服務。在某種程度上，這已經是一個平行的關係。網上購物只有激發信任才能實現。一個正常運作的網站、優雅的設計、仔細的表達……都是潛意識元素，可以強化專業、嚴肅、高效的感覺……我們希望您將我們的標誌與這些聯繫起來。
這就是為什麼，說到信任，83% 的消費者在聯繫法律辦公室之前會進行 Google 搜尋。如果潛在客戶看到的第一件事就是像我們上面範例那樣的評論，那麼您真的希望他們願意與您的公司合作嗎？是的，他們可能會將其解釋為主觀的、孤立的評估……但他們也可能有不同的看法，或者只是更喜歡選擇另一個具有明確評估的辦公室。
法律辦公室審查的真正價值
BrightLocal 最近的一項調查顯示，85% 的消費者信任 Google 上的評級/評論，因為他們知道這些評級/評論是由與他們處於相同條件下的個人做出的，因此他們認同這些評級/評論。
該統計數據應該讓您保持警惕，同時也會給您對您的律師事務所的負面評價。但別害怕，我們將培訓您，讓您知道在收到負評時該怎麼做，這可能會損害我們吸引新客戶的機會。
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在考慮向對您的企業發布負面評論的人發佈公開回覆之前，請先看看該問題是否可以私下解決。在 SEO 策略師 Kent Campbell 的一篇文章中，他建議透過電話與客戶溝通。 「給正在評價的客戶打電話，平靜地交談，」坎貝爾說。