如何衡量客户的忠诚度?

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aburaihan66
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如何衡量客户的忠诚度?

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通过自动化工具提供个性化优惠,例如,如果我们检测到您经常购买某种颜色或款式的衣服,为什么不向您发送反映您的兴趣和品味的信息
基于重要事件的优惠,例如新产品的发布。

如果我们寻求以 智能的方式来衡量客户的 教师数据 忠诚度,那么衡量客户的忠诚度就是一个挑战:可衡量、可实现、现实且时间有限。一些值得探索的可能性:

保留率
这个简单的指标使我们能够分析一段时间内保留的客户百分比。

它是如何计算的?

为了计算它,我们必须查看我们感兴趣的时期(年、季度)内的客户总数 同一时期内获得的新客户数 忠实客户数。

接下来,我们可以得出这样的关系:忠诚客户数客户总数。相反,您可以计算流失率,即不再成为客户的人的比率: 忠诚度或流失的客户数量客户总数。

,生命周期价值
客户终生价值()使我们能够评估营销活动的盈利能力。客户与我们一起消费越多,我们的营销活动就越有利可图。
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