以至于最终目标应该是废除所有使用说明书
Posted: Sun Jan 05, 2025 11:02 am
每个客户与每个接触点的联系方式定义了品牌定位，从而定义了品牌体验。 什么是用户界面 (UI)？什么是用户体验（UX）？ UI 和 UX 有什么区别？ 用户界面或 UI：定义 在数字世界中， UI（用户界面）是 通过创建使人机交互成为可能的系统来调节人机关系的学科。举个简单的例子，这个系统就是我们打开网站或应用程序时看到的界面。 基本上有 3 种类型的接口： 代码接口 图形界面 语音界面。 今天我们仅讨论图形（美学）方面：没有软件设计或功能，而只有我们可以看到的内容和我们可以与之交互的内容。一个按钮，一个菜单，一个横幅。
如果我进入某个网站但找不到菜单，则说明存在UI 或用户界面问题。 用户界面 菲律宾电话营销数据 的目标无疑是尽可能简化数字工具的使用（无论是宝马车载计算机的软件、网站、应用程序还是菜单），以至于最终目标应该是废除所有使用说明书：好像是说，当我打开一个界面时，立即明白我要做什么。 Steve Krug 先生是最早讨论 UI 主题的人之一，他写了一本关于 UI 的书，名为《别让我思考》。我想说，这充分说明了用户界面的真正用途。 用户体验或 UX：定义 另一方面，用户体验是完全不同的事情。或者更确切地说，它也是用户界面，但它往往不止于此。
客户体验 超越了网站和数字资产，而是由任何接触点决定，甚至是物理的、真实的、人类的接触点。一切都是一种体验：从网站，到应用程序，到商店，到包装，从电视广告到当我打电话给离我家最近的商店时，店员回答我的态度很糟糕。不要忘记产品的使用。 客户体验（从客户的角度来看称为品牌体验）遍及整个通信生态系统及其他领域：体验就是体验，因此在各个方面都是体验。这正是为什么当今的客户体验是品牌应该关注的最重要的问题之一：它非常难以构建，很难维护和组织，而且它在无数接触点中如此广泛，以至于它非常困难。很容易毁掉它。然后恢复就更加复杂了。
如果我进入某个网站但找不到菜单，则说明存在UI 或用户界面问题。 用户界面 菲律宾电话营销数据 的目标无疑是尽可能简化数字工具的使用（无论是宝马车载计算机的软件、网站、应用程序还是菜单），以至于最终目标应该是废除所有使用说明书：好像是说，当我打开一个界面时，立即明白我要做什么。 Steve Krug 先生是最早讨论 UI 主题的人之一，他写了一本关于 UI 的书，名为《别让我思考》。我想说，这充分说明了用户界面的真正用途。 用户体验或 UX：定义 另一方面，用户体验是完全不同的事情。或者更确切地说，它也是用户界面，但它往往不止于此。
客户体验 超越了网站和数字资产，而是由任何接触点决定，甚至是物理的、真实的、人类的接触点。一切都是一种体验：从网站，到应用程序，到商店，到包装，从电视广告到当我打电话给离我家最近的商店时，店员回答我的态度很糟糕。不要忘记产品的使用。 客户体验（从客户的角度来看称为品牌体验）遍及整个通信生态系统及其他领域：体验就是体验，因此在各个方面都是体验。这正是为什么当今的客户体验是品牌应该关注的最重要的问题之一：它非常难以构建，很难维护和组织，而且它在无数接触点中如此广泛，以至于它非常困难。很容易毁掉它。然后恢复就更加复杂了。