Za opća korporativna pitanja, glavni broj sjedišta tvrtke Oracle korisna je polazna točka. Popis telefonskih brojeva Sjedište tvrtke sada je u Austinu u Teksasu.To je činjenica koju biste trebali uzeti u obzir. Broj sjedišta u Austinu je dobra opcija.Međutim, za brzo rješenje prvo morate identificirati ispravan odjel. Ovo je vrlo važan korak.
Uobičajena pogreška je pozivanje glavnog broja za problem s podrškom. To može dovesti do dugog vremena čekanja. Također može dovesti do višestrukog preusmjeravanja. Umjesto toga, trebali biste razmisliti o korištenju Oracleovih specijaliziranih kontaktnih kanala. To će vam zasigurno uštedjeti vrijeme i trud. U nastavku ćemo detaljno objasniti ove različite kanale. Ovo je izvrstan način da dobijete potrebnu pomoć.
Oracleov kontaktni ekosustav: Više od korporativnog broja
Oracle je razvio višekanalni sustav podrške.Ovaj sustav je osmišljen za rješavanje različitih vrsta upita. Ovo je ključna stvar koju treba razumjeti. Njihova web stranica je primarni resurs. Nudi širok raspon mogućnosti kontakta. Možete pronaći brojeve za prodaju i podršku. Također možete pronaći obrasce za specifične upite. Ovo je učinkovit pristup.
Globalna prisutnost ove tvrtke znači da postoje regionalni uredi.Svaki ured ima svoj telefonski broj. Na primjer, kupac u Singapuru bi kontaktirao lokalni ured. Ne bi zvao sjedište tvrtke u SAD-u. To osigurava da razgovarate s nekim tko poznaje vašu regiju. Ovo je vrlo važan dio njihove strategije. Pomaže im da bolje služe kupcima. Definitivno je to odličan sustav za globalni doseg. Zaista morate imati na umu ovu točku.
Službena Oracleova web stranica je konačni izvor kontaktnih podataka. Uvijek biste je trebali konzultirati. Postoje imenici za globalne urede i prodajne timove.Ovo je sjajan način za osiguranje točnosti. Telefonski brojevi mogu se s vremenom mijenjati. Web stranica se redovito ažurira. Možete biti sigurni da su informacije ažurne. Molimo vas da imate to na umu. To će spriječiti frustracije.
Izravna prodaja i upiti za podršku
Za prodaju, Oracle ima određeni broj.Ovaj broj trebate koristiti za nove kupnje. Možete ga koristiti i za informacije o proizvodu. Prodajni broj u SAD-u je +1 800-633-0738.Ovaj broj vas povezuje s prodajnim stručnjacima. Mogu vam pomoći s detaljima o proizvodu. Također će vam pružiti informacije o cijenama. Ovo je puno bolja opcija od općeg broja. Oni su zaista stručnjaci u svom području. Svakako biste trebali isprobati ovo.
Za tehničku podršku, primarna metoda je online. Portal "My Oracle Support" je glavno središte.Ovo je ekskluzivna platforma za korisnike. Za pristup morate imati ugovor o podršci. Za pristup je potreban identifikator korisničke podrške (CSI) . Omogućuje vam stvaranje i praćenje zahtjeva za uslugom.To je izvrstan način za upravljanje vašim potrebama za podrškom. Također možete pronaći tehničku dokumentaciju. Portal je vrlo vrijedan alat.
Ako je potreban telefonski poziv, postoje namjenski brojevi za podršku.Ti se brojevi često nalaze na portalu "Moja Oracle podrška". Nisu uvijek javno dostupni. Brojevi su često povezani s vašim određenim proizvodom ili uslugom. To osigurava da ste povezani s pravim timom. Ovo je vrlo učinkovit sustav. Proces je pojednostavljen kako bi vam se ponudila najbolja usluga. Na ovaj način svakako možete dobiti pomoć koja vam je potrebna.
Detaljniji pogled na Oracleove kanale podrške
Oracleov fokus na digitalno samoposluživanje ključna je strategija. Ovaj pristup omogućuje korisnicima da sami pronađu rješenja. Baza znanja je ogromna i stalno raste. Mnogi uobičajeni problemi imaju dokumentirana rješenja. Možda čak nećete ni morati razgovarati s agentom. To štedi mnogo vremena. Svakako biste prvo trebali provjeriti bazu znanja. To je izuzetno koristan resurs.
Zajednica za podršku još je jedan vrijedan resurs. Ovo je online forum. Možete se povezati s drugim Oracle korisnicima. Također se možete angažirati s Oracle stručnjacima. Zajednica je izvrsno mjesto za postavljanje pitanja. Možete dijeliti uvide i najbolje prakse. To je okruženje suradnje. Ovaj pristup je vrlo učinkovit za rješavanje složenih problema. Gradi mrežu korisnika. Ova mreža vam zaista može pomoći da uspijete. To je nevjerojatan alat.
Ako sve ostalo ne uspije, možete zatražiti povratni telefonski poziv. Ovo je vrlo popularna značajka. Zahtjev možete poslati putem portala.Predstavnik Oracleove podrške će vas zatim nazvati. Time se izbjegavaju duga vremena čekanja. Također se osigurava da ćete dobiti pomoć od stručnjaka. Ovo je izvrsna usluga. Svakako biste trebali razmisliti o njezinom korištenju.
Uloga korporativnih u odnosu na specijalizirane brojeve
Telefonski broj tvrtke, +1 737-867-1000, namijenjen je za opće upite. Ne služi za podršku ili prodaju. Možete ga koristiti za kontaktiranje sjedišta tvrtke.Možete nazvati odjel za odnose s investitorima. Možete nazvati i za medijske upite. Na primjer, novinar možda treba razgovarati s odjelom za odnose s javnošću. Korporativni broj je pravo mjesto za njih.
Ovaj broj nije namijenjen za svakodnevne probleme korisnika. Poziv na ovaj broj za tehničku podršku vjerojatno će biti preusmjeren. To će vjerojatno uzrokovati kašnjenje u dobivanju pomoći. Ključno je koristiti pravi kanal. To svima štedi vrijeme. Ne biste trebali gubiti vrijeme. Morate biti proaktivni.
Na primjer, korisnik s pitanjem o naplati usluge u oblaku ne bi trebao zvati korporativnu liniju. Umjesto toga, trebao bi koristiti namjenski kanal za podršku za naplatu. To se može pronaći na Oracleovoj web stranici. Ovo je puno izravniji način za dobivanje pomoći. Osmišljen je kako bi vas doveo do prave osobe. Na ovaj način možete brzo dobiti rješenje.
Sažetak ključnih metoda kontakta
Da biste pronašli određeni kontaktni broj, počnite sa službenom web stranicom tvrtke Oracle. To je prvi i najvažniji korak. Potražite odjeljak "Kontaktirajte nas". Obično se nalazi na dnu stranice. Tamo će biti popis opcija. Zatim biste trebali odabrati svoju zemlju ili regiju.
Za prodaju pronađite broj za upite o prodaji za svoju regiju. To će vas povezati s prodajnim predstavnikom. Oni mogu odgovoriti na sva vaša pitanja. Ovo je fantastična opcija.
Za tehničke probleme koristite portal "My Oracle Support". To je najbolji pristup. Izvrstan je način za dobivanje specijalizirane pomoći. Ako je potreban telefonski poziv, koristite portal za zahtjev za povratni poziv. Ovo je sjajan način da izbjegnete čekanje.
Za sve ostale upite možete koristiti broj tvrtke.Glavni broj za SAD je +1 737-867-1000. Za međunarodne upite pronađite broj lokalnog ureda. Ovo je najučinkovitiji način. Slijedeći ove korake, možete uštedjeti vrijeme. Brzo ćete dobiti pomoć koja vam je potrebna. Ovo je puno bolji način za kontaktiranje Oraclea. Definitivno možete postići bolji rezultat.