Du kan bruge tekstbeskeder til at annoncere flash-salg, påminde kunder om begivenheder eller sende vigtige opdateringer. I modsætning til e-mails, som let kan overses, fanger en SMS øjeblikkeligt opmærksomheden. Mailchimp har en integreret SMS-funktion, som gør det nemt at styre både e-mail- og SMS-kampagner fra samme sted. Dette skaber en mere sammenhængende marketingstrategi for din virksomhed. Leder du efter målrettede e-mail-leads? Tjek Liste over telefonnumre nu.
Sådan virker Mailchimps funktion for tekstbeskeder
Mailchimps SMS-funktion er en simpel, men kraftfuld udvidelse af deres platform. For at komme i gang skal du først have dine kunders mobilnumre. Det er vigtigt, at du har et klart samtykke fra hver enkelt kunde. Dernæst kan du oprette en SMS-kampagne i Mailchimps interface. Du kan målrette dine beskeder til specifikke segmenter af din målgruppe. Du kan for eksempel sende et særligt tilbud til dine mest loyale kunder.
Platformen giver dig mulighed for at personalisere dine beskeder. Du kan inkludere kundens navn eller andre relevante detaljer. Desuden er der indbyggede sporingsværktøjer. Du kan følge med i, hvor mange der klikker på links i dine beskeder. Dette giver dig værdifuld indsigt i, hvad der virker. Du kan hele tiden optimere dine kampagner for bedre resultater. Det er en data-drevet tilgang.
Fordele ved at bruge tekstbeskeder i din marketing
Tekstbeskeder har nogle klare fordele i forhold til andre kanaler. Som nævnt er åbningsraten utroligt høj. Det betyder, at din besked med stor sandsynlighed bliver set. Derudover er SMS-beskeder meget direkte og personlige. De kan skabe en stærkere forbindelse med dine kunder. Hastigheden er også en stor fordel. En SMS leveres næsten øjeblikkeligt. Det gør det ideelt til tidskritiske informationer.
En anden fordel er, at det kan øge trafikken til din hjemmeside. Du kan nemt inkludere et link i din besked. Dette gør det nemt for kunden at handle med det samme. Tekstbeskeder er også en god måde at komplementere din e-mail markedsføring på. Du kan for eksempel sende en SMS om, at et nyt nyhedsbrev er sendt ud. Dette kan øge e-mailens åbningsrate. Endelig er det en effektiv måde at drive salg og engagement på.
Trin for trin: Oprettelse af din første SMS-kampagne
At oprette din første SMS-kampagne er en overkommelig proces. Først og fremmest skal du sikre dig, at du har et gyldigt samtykke fra dine kunder. Der findes forskellige måder at gøre dette på, f.eks. via en tilmeldingsformular på din hjemmeside. Efterfølgende skal du købe SMS-credits i Mailchimp. Når du har credits, kan du oprette din kampagne under "Create campaign".
Her kan du vælge at oprette en SMS-kampagne. Derefter skal du vælge din målgruppe. Du kan sende til alle dine kontakter med et mobilnummer. Du kan også segmentere for at målrette din besked. Nu kan du skrive selve teksten. Hold den kort og fængende. Tilføj dit brandnavn og en opfordring til handling (CTA). Sørg for at inkludere en mulighed for afmelding. Til sidst kan du sende kampagnen ud og følge med i de resultater, den skaber.
Best practices for at skrive effektive SMS-beskeder
En god SMS er præcis og til pointen. Da pladsen er begrænset, skal du undgå unødvendige ord. Start altid med at identificere afsenderen. Det skaber tillid og sikrer, at kunden ved, hvem beskeden er fra. Din opfordring til handling skal være krystalklar. Den skal fortælle modtageren præcis, hvad de skal gøre. Brug handlingsorienterede ord som "Køb nu", "Læs mere" eller "Indløs rabat".
Du skal altid overveje, hvordan din besked vil blive modtaget. Undgå at sende for mange beskeder. Det kan føre til afmelding. Timingen er også vigtig. Send dine beskeder på et passende tidspunkt. Midt om natten er sjældent det rette tidspunkt. Vigtigst af alt, skal du altid respektere kundens ønske om at afmelde sig.
Den juridiske side: GDPR og samtykke
Når du indsamler og bruger kundedata, skal du følge loven. GDPR (Persondataforordningen) er yderst vigtig. Du skal have et aktivt og utvetydigt samtykke fra modtageren. Samtykket skal være specifikt for SMS-markedsføring. Du må ikke automatisk tilføje kunder til din SMS-liste, blot fordi de er på din e-mailliste. Kunden skal aktivt give sin tilladelse.
Derudover skal du altid give modtageren en let og gratis måde at afmelde sig på. Dette er et lovkrav. Manglende overholdelse kan resultere i store bøder. Det kan også skade din virksomheds troværdighed. En god praksis er at oplyse om afmeldelsesmuligheden i selve beskeden.
Integration med andre marketingværktøjer og automatisering
Mailchimp er kendt for sine stærke integrationsmuligheder. Du kan koble din Mailchimp-konto med din webshop, CRM-systemer og sociale medier. Dette gør det nemt at automatisere dine SMS-kampagner. For eksempel, kan du automatisk sende en SMS til en kunde, der har forladt sin indkøbskurv. Det kan fungere som en effektiv påmindelse.
Du kan også bruge automatiserede SMS'er til at byde nye kunder velkommen. Når en ny kunde tilmelder sig, kan de automatisk modtage en SMS med en rabatkode. Dette skaber en god kundeoplevelse fra start. Automatisering sparer dig for en masse manuelt arbejde. Det sikrer også, at dine beskeder altid bliver sendt på det rette tidspunkt. Du kan oprette forskellige automatiseringer baseret på kundeadfærd.