有一種東西叫競爭。它住在另一個叫做市場的地方。你的公司也在那裡。這個市場有一定的影響，最重要的是，當您的潛在客戶需要並尋找像您提供的服務/產品時，他們不僅會詢問您。他們將與另外五家像您這樣的公司進行洽談。他們尋找最令您滿意的報價。不僅僅是經濟上的。這是一個全球性的概念。
同等性價比下，選擇取決於其他印象。假設木工 A 和木工 B 向我收取完全相同的費用，以將我的閣樓與樓梯關閉的同一扇木門。
A，他在 Word 中給了 克羅埃西亞 Telegram 電話號碼 我一張紙上的價格。頂部寫著 Carpinteria A，底部寫著價格。很難將它與我女兒的作業區分開來。 B 遞給我一張公司文件，上面有一個標誌，現代，設計精良。形式附有仔細的設計表、說明、付款方式……我在其中看到了價格。是一樣的，但是一個比另一個人留下更好的印象。我之前沒有任何參考資料。我會堅持選擇B。好吧，是同一扇門，但我預測 B 會檢查門框與牆壁的密封是否沒有光線，鉸鍊是否完全潤滑，把手是否調整良好，門是否輕柔地關閉滑動...
為什麼我要承擔這一切？因為如果公司不吝惜看似可有可無的開支，例如擁有一個好的標誌，至少它不會為了讓客戶滿意而忽略細節。