凯文·罗伯茨 的《》揭示了品牌如何通过神秘、性感和亲密来实现情感忠诚。
对于任何品牌世界的爱 海外华人马来西亚数据 好者来说，《》都是一本床头书。该书由百事可乐前首席营销官兼盛世长城前首席执行官凯文·罗伯茨 于 年出版，已成为希望与客户建立有意义的联系并寻求忠诚而非理性的公司的参考指南。
罗伯茨首先谈论了商业世界如何从工业时代演变到信息时代，以及公司现在如何在充满类似产品和服务的全球市场中竞争。罗伯茨认为，如今，品牌已不足以让自己脱颖而出并吸引消费者。
“”的概念定义了那些在消费者中获得最高忠诚度和情感依恋的品牌。 创造了一种超越逻辑和理性的情感联系，成为公司与消费者之间关系的下一个演变。
的区别在于：
奥秘：该品牌具有令人惊讶和具有挑战性的能力感性：品牌刺激感官的能亲密感：品牌与消费者建立个人联系的能力。