在我的职业生涯中，我见证了发布沟通成为客户成功经理的额外追加销售渠道。 他们要么在我们发送电子邮件后回复客户询问，要么亲自联系用户说“嘿，您看过我们的新产品更新了吗？我相信功能 X 可以帮助您实现……”。 团队努力 发布沟通不是一个人就能完成的。PMM 负责将沟通传达给用户，但发布管理作为一个过程涉及众多利益相关者。
与产品开发、工程和客户成功团队的密切合作至关重要。为了使发布沟通取得成功，拼图的每一部分都必须发挥作用。不同组织的工作可能有所不同，但简而言之，它通常是这样的： 产品经理负责技术方面，并确保新功能为客户带来商业价值。 产品营销经理根据 PM 的输入汇编沟通内容，并将技术特性转化为客户利益。 工程是责任 根据 PM 的输入实施功能并满足发布期限。
客户成功应该准备好处理有关新功能的任何用户查询，并通过沟通来 柬埔寨 whatsapp 数据 加强与客户的关系并抓住追加销售机会。 如果您的组织中仍未建立发布管理，请与主要利益相关者坐下来讨论发布管理和沟通节奏。 在定义发布节奏时，与您的产品和工程团队找到中间立场。在此过程中，作为 PMM，您的工作是将客户放在第一位。即使我们渴望在准备好后立即发布新功能，但对客户和功能采用来说，最好将发布分组并养成习惯。