社交网络分析——这是一项利用网络理论来分析和可视化社交网络中个人和群体之间联系的奇特技术。在知识管理中，社交网络分析可用于识别作为知识分发中心的员工以及网络连接不佳可能限制知识有效流动的区域。
上述 KM 术语列表仅代表整体 KM 术语的一个子集：APQC 创建了完整的知识管理词汇表，以便让读者了解关键的 KM 术语。
我还从竞技棒球界学到了一些有趣的经验和表达方式，我认为这些经验和表达方式适用于 KM：
* 在本垒板上“战斗”的重要性——我的击球手很快就学会们了战斗，那就是不要在本垒板上放弃；不要被三振出局，而要全力以赴。同样，在知识管理领域，我们有时会发现，多年来，我们尝试过并失败了，以实施经验 哈萨克斯坦电话数据 教训共享、最佳实践转移以及知识共享和转移。但坚持很重要：通常，在适当的范围界定、规划和一些良好的变革管理的帮助下，知识管理活动将流行起来并成为组织中集成工作流程的一部分。当 APQC 最常看到组织在知识管理方面失败时，是因为他们忘记考虑变革管理、沟通和衡量。
* 别忘了要有“快手”——“快手”是我们棒球教练最喜欢的表达方式。周末比赛时，我会坐在场边几个小时，当我们的击球手上场时，我总会听到他在三垒对击球手大喊：“快手！快手！”对于击球手来说，快手意味着你需要敏捷和快速。同样，在知识管理领域，主要目标之一是加快员工的学习速度。始终留意新工具、技术和方法，以提高组织内的灵活性，让员工更快地从集体学习中受益。这时，基准测试和参加行业会议（如APQC 的 2017 年知识管理会议）可以派上用场，以学习新工具、技术和方法。
* 看到球，击球——在我的棒球竞技世界中，有一位家长喜欢经常对我们的击球手大喊“看到球，击球！”如果击球手能够从投球到击球的过程中只关注投手的时机和手臂速度，他击球的可能性就更大。在知识管理领域，我们也需要通过提供知识管理方法和干预来尽量减少干扰，并将注意力集中在球上，最终帮助员工掌握完成工作所需的知识。APQC 创建了许多工具和模板来帮助组织确定适合其组织的“正确”知识管理方法，例如我们最近发布的可编辑模板：用于比较潜在知识管理方法的矩阵。