关键绩效指标 (KPI) 是确定企业成功和采取必要行动的重要工具。
许多管理人员和从业人员努力定义一些难以理解的关键指标，但同时又花费大量时间收集和报告大量数据。
25 个推动绩效的业务 KPI - 这些是您绝对需要了解的 KPI。
请选择与您的业务战略 西班牙电话号码列表 最相关的一个，并确保添加行业特定的指标来利用它们。
驱动绩效的业务KPI分为以下四个业务领域：
顾客
金融
过程
雇员
五大关键客户KPI指标分析
1）净推荐值（NPS）
客户向朋友推荐您的业务的可能性有多大？
营销关键绩效指标
2）客户盈利能力评分（CPS）
考虑到获取和留住客户的广告、客户服务等成本，每个客户的贡献利润是多少？
3）客户生命周期价值（CLV）
您每个现有客户的过去和预期未来购买总额是多少？您的相对高价值客户是谁？
4）客户保留率（CRR）
有多少顾客会回来重复购买？您的客户对您的品牌、业务或服务的忠诚度有多高？
5）转化率
您将客户咨询、销售电话和网页访问转化为买家的效果如何？
6）相对市场份额
与同一市场的竞争对手相比，您的市场份额有多大？