調查是收集客戶、學生或員工回饋的絕佳方式。儘管透過電子郵件發送調查是一種流行的分發方法，但您可能會驚訝地發現還有另一個有用的選項：簡訊服務品質調查。
透過簡訊調查，您可以透過參與者可能手邊的裝置立即與他們聯繫。大多數人花費大量時間在手機上，這已不是什麼秘密。因此，當您透過簡訊發送服務品質調查時，您的受訪者將立即看到它。
在本文中，我們將了解如何透過簡訊發送問卷調查以及如何幫助您提高調查結果。
簡訊服務品質調查如何進行？
您可以應用客戶服務調查來快速、輕鬆地從受訪者收集資料。許多文字調查只有一兩個問題，因為較短的問卷更容易在電話上回答。
以下是如何透過 SMS 自動發送服務品質調查的範例：
客戶端收到 愛沙尼亞電報電話號碼 有關文字的通知。
閱讀該訊息，其中包含參加調查的連結。
點擊連結後，客戶將進入線上調查問卷。該調查的設計和測試應可在手機螢幕上查看。
客戶回答問題。
客戶評論會立即到達調查儀表板上。
對答覆進行分析。
優質簡訊調查是如何進行的？
就像電子郵件調查一樣，您的客戶必須選擇加入並提供他們的電話號碼才能接收來自您公司的簡訊。
例如，您可以在客戶在線購買時詢問他們的電話號碼。您可以新增一個客戶可以點擊的複選框，以便您透過文字與他們溝通。
一旦您獲得透過簡訊聯繫客戶的權限，您就可以設定調查。
每個平台都有自己的方法來建立調查、輸入客戶電話號碼和發送簡訊。例如，QuestionPro 簡訊調查只需幾分鐘即可完成設定。建立調查後，您可以輸入客戶數據，包括他們的電子郵件、姓名和電話號碼。