2014 年（其他）显着增加：“申请和授予许可证的公告”从 20 个增加到 7 个，“组织”从 42 个增加到 9 个。
与 2010 年相比显着下降：“开放时间”从 3 小时减少到 5 点，“请求行政摘录”从 4 小时减少到 12 小时，“在线查看市政指南”从 6 小时减少到 13 小时。
“预约”任务在 2014 年消失了。因为尽管在 2010 年测试该任务仍然符合逻辑，但多年来我们已经了解到“预约”不是一项任务，而是达到目的的手段。因此。
继续落实近期任务导向工作
韦斯特兰市政府这几个月正在努力进一步改进该网站。莫妮克告诉我，在这个新步骤中，她主要关注的是“将首要任务原则落实到血管里”。为了管理后续工作，莫妮克和她的团队使用客户旅程和戴明的质量或改进循环（计划、执行、检查、行动）。因此，韦斯特兰市政府正在采取许多其他城市尚未采取的（必要的）步骤。毕竟，“顶级任务站点”只是一个开始。
2011年，海牙市政府询问我们是否可以在一个月内进行一项任务研究，包括焦点小组、访谈、调查、结果处理和分析。我们还没有完全完成，但报告草稿在短短 5 周多一点的时间里就摆在了桌面上。考虑到任务调查通常在线持续 14 天，这并不奇怪！市政府本身在这方面值得赞扬，因为项目组设法在一周半内为这些焦点小组聚集了足够的人员。
不管怎样，项目组开始了对新内网的进一步设计、选择技术方开发内网等工作。 2013年夏天过后不久，新的内联网终于上线了。
2011 年：与其他组织一样，“寻找同事” 科威特电报数据 最为重要
海牙的调查于 2011 年 10 月 27 日至 11 月 14 日在线进行。该列表包括 89 项任务，以下是排名前 4 的任务。这些任务（占总数的 4.5%）总共获得了 27% 的选票。这与得分最低的 58 项任务大致相同。
图：2011 年海牙市政府内部网的首要任务寻找同事（按专业知识、组织中的职位等；电话簿、知识指南）
手册、作业指导书、手册、工作流程
请假（休息日、节假日、怀孕等；规定、表格；人事门户、P-digital）
行政文件（搜索系统（RIS）、报告、文件和理事会决定清单、理事会和委员会的会议时间表）
这项研究中得分最高的任务对我们来说并不奇怪：寻找同事几乎总是内联网或数字工作环境中最重要的主题之一。在这项研究中，令人惊讶的是，这项任务获得了不少于 10.7% 的选票。因此，一项任务（占任务总数的 1.1%）获得了超过十分之一的选票。然后我们进入超级任务领域：仅获得十分之一或更多选票的顶级任务。
2014年：尽管有任务分工，“找同事”仍然是第一位
我们在 2014 年重复了这项研究。该调查从 11 月 20 日持续到 12 月 18 日，这次的待办事项清单略短：82 项任务。由此产生了接下来的前 4 名，它们总共获得了更多的选票，即 28.7%。